Préposé à l’accueil, à la billetterie et aux renseignements - Parc régional de Val-d'Irène

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Chargé(e) de projet Marie-Pierre Paradis
Numéro de l'offre PRVD-PABR-17
Région Est-du-Québec
Ville Sainte-Irène-de-Matapédia

Description du poste

Responsabilité

La Corporation de gestion du Parc régional de Val-d’Irène recherche une personne pour effectuer le remplacement d’un congé de maternité au poste de préposé à l’accueil, à la billetterie et aux renseignements.

 

Avec une multitude de services offerts à l’année, le Parc régional de Val-d’Irène se caractérise comme étant une station récréotouristique d’envergure qui accueille les adeptes de plein air de tous les niveaux.

 

Mandat
En collaboration avec la direction générale, le titulaire du poste accueille, oriente, informe et conseille les visiteurs sur les services, les produits et les activités de l’organisme, en plus de répondre à tout autre demande via son poste de travail.

 

 

Tâches et responsabilités

  • Accueillir la clientèle;
  • Fournir de l’information sur les services et produits touristiques de l’entreprise et les attraits environnants, au téléphone ou en personne;
  • Contrôler les admissions et percevoir les paiements;
  • Répondre aux demandes de réservations faites par téléphone ou par courriel (hébergement et chalet-condo);
  • Perception des dépôts de réservation et émission des reçus;
  • Être responsable de l’émission des cartes de saison et des casiers, de la billetterie glissade, des articles promotionnels, etc.;
  • Voir au suivi des clients du premier contact téléphonique au départ de ceux-ci;
  • Encourager la prolongation des séjours et des visites;
  • Voir à la coordination et à la bonne marche de l’hébergement;
  • Donner des renseignements sur les activités à venir et sur les heures d’ouverture et de fermeture;
  • Compiler les statistiques relatives aux visiteurs;
  • Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle au 1er niveau;
  • Effectuer le rapport des ventes et compter sa caisse;
  • Effectuer certaines tâches de secrétariat et fournir les statistiques à la direction générale;
  • Monter et structurer le système de billetterie informatisée;
  • Préparer et envoyer les communiqués à différents sites (exemple manèges.com);
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Facilité à travailler en équipe et à contribuer à l’esprit d’équipe;
  • Avoir le sens de l’initiative et un bon sens de l’organisation;
  • Aisance à s’exprimer et communiquer.

 

Exigences minimales

  • Posséder au moins une année d’expérience en service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la langue anglaise;
  • Habiletés à travailler avec différents logiciels.

Conditions

L’horaire de travail est variable, d’une moyenne de 30 à 35 heures par semaine. Durant la haute saison, l’emploi implique des heures additionnelles de travail tandis que l’horaire est allégé lors de la basse saison.

 
Horaire de travail de jour, du jeudi au lundi, sauf pendant la période de relâche et des fêtes.

 

 

Si vous désirez participer à l’essor du Parc régional de Val-d’Irène, faites parvenir votre candidature au plus tard le 25 juillet 2017, à l’adresse ci-dessous en inscrivant concours PRVD-PABR-17.

 
Mallette S.E.N.C.R.L.
101-30 boulevard Saint-Benoît E
Amqui QC  G5J 2B7
F 418 629-4692
@ emploi.edq@mallette.ca

 

 

Mallette remercie tous les candidats de leur intérêt et les avise que seules les personnes ayant été sélectionnées seront contactées. Mallette souscrit au principe de l’équité en emploi.



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